자주 찾으시는 질문

궁금한 점이 있으신가요? 고객님께서 가장 자주 찾으시는 질문과 답변을 한눈에 확인하실 수 있습니다. 찾으시는 내용이 없다면 하단의 1:1 문의를 이용해 주세요.

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일본 내 오프라인 매장에서 계정을 생성하신 경우, 매장 직원에게 도움을 요청하세요. 직원에게 잘못된 이메일 주소를 알려주시면 직원이 직접 수정해 드립니다.

이메일을 잘못 입력했어요.

계정 작성 시 실수로 잘못된 이메일 주소를 입력하셨다면 고객 서비스팀으로 문의해 주세요. 일본 내 오프라인 매장에서 계정을 작성하시는 경우, 매장 직원에게 도움을 요청하세요. 직원에게 잘못된 이메일 주소를 알려주시면 직원이 직접 수정해 드립니다.

내 이메일을 어떻게 변경할 수 있나요?

계정에 등록된 이메일 주소를 업데이트하려면 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 문의 내용 확인 후 3영업일 이내에 도와드리겠습니다! 일본 내 오프라인 매장에서 계정을 생성하시는 경우, 매장 직원에게 도움을 요청하세요. 직원에게 이메일 주소를 알려주시면 직원이 직접 수정해 드립니다.


주문 관련

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네, 하지만 아직 직구샵 오픈과 전 세계 배송 서비스를 준비 중에 있습니다! 약 90개국에 국제 배송 서비스를 제공할 계획입니다. 지금 계정을 생성하시면 사전등록 고객님 한정 특전을 받으실 수 있습니다.

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네, 현지 관습 및 배송 규정, 국제 정세 등으로 인하여 다음 국가로는 현재 배송을 중단하고 있습니다.

일본, 아프리카, 중동, 미국.

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제품 관련

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